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一号家居童伟狼性的追求人性的经营《新闻》

发布时间:2020-11-15 20:18:31 阅读: 来源:保温材料设备厂家

十年磨一剑。就装修行业而言,十年间,有的企业历经沉浮而无奈退市,有些一路顺风顺水发展壮大,而今天,武汉家装网小编要说的这家企业,以旧小车库起家,迎着市场的逆浪而上,用十年光阴完成了小门店向大集团的完美蜕变,这便是武汉装修O2O新模式领航者 —— 一号家居。

自2014年上旬,面对面装饰更名“一号家居”以来,“一号家居”这个概念在江城业主心中愈发丰满—— 一号家居网的家装线上营销服务风生水起,一号家居馆(原面对面装饰)则坚持竭诚服务线下传统客户。今天小编有幸采访到一号家居总经理童伟先生,从他的娓娓道来中一起走进一号家居吧!

【采访嘉宾】一号家居总经理童伟先生

【采访编辑】蔡艳

十年乘风破浪 今朝破茧成蝶

今年是一号家居馆(面对面装饰)成立十周年,站在这块里程碑下,童伟回忆起过去十年的发展历程,眉宇间满是自豪。

一间旧小的车库、三五个员工,这就是十年前的面对面装饰,克服了环境的简陋和市场的压力,面对面装饰走出了车库,从店面到写字楼,从街边店再深入各个社区,打造贴身贴心家装服务,如今的面对面以集团化的模式继续发展,继续渗透进武汉三镇的千街万巷。

“十年来,除了规模上的突破,我们的经营模式也一直在革新。时代发展太快,网络化的今天,我们不走在前沿就等于落后。所以面对面装饰借力互联网,携手一号家居网,更名一号家居,正式走上了线上线下双营销的道路。”童伟表示,过去的十年是面对面完成涅槃新生的十年,而今后将是一号家居大展宏图的时代。

敢想敢试敢拼才会赢

千军易得,一将难求。小编在交谈中观察到,总经理童伟是一个思想者+行动家的综合体,他能够清醒的认识到如今这个互联移动时代,装饰公司只有主动改革才能生存,事实上一号家居也一直在践行着:

整合了全国300多家门店的资源,修建了近20000平方米的家居体验馆,涵盖了装修所需的各种家具建材,客户可以用线上网购的亲民价格购买线下的商品和服务,再到线下实体店去享受服务。

在童伟看来,装修无淡旺季之分,市场无大小之差。在众多装饰公司淡季裁员“缩水”消极维系的时候,一号家居依旧保持高涨的热情,活动继续,让利继续,签单继续,施工继续;在装饰公司纷纷抱怨房市不好、市场萎缩的时候,一号家居人树立了共同的企业价值观:不管市场大小,不管企业多少,总会有排在首位的那一家,这便是奋斗的标杆。

狼性的追求 人性的经营

做王牌企业是追求,做良心企业则是根本。据童伟介绍,近2万平的家具建材体验馆,从厂家源头与众多品牌合作,材料来源更可控,环保性能高,在确保体验馆所有商品全市最低价外,还有比市场价格低30-50%的专供商品;省去中间环节,实现“厂门对家门”的直销模式,更多的让利给业主,性价比高。

都说价格与质量是一对矛盾体,童伟却表示,在一号家居价格和质量二者并存。

1、体验馆所有品牌商家在入驻前都经过严格的资格审核,口碑不好的、抽检不合格的品牌不允入驻。

2、紧抓成品出厂审核,领导定期检查发货库房,检查货源是否可信,排查展厅不合格产品。

3、投诉率趋近于零,如有投诉,经查实无条件退换或赔偿。

“做企业要学会换位思考,将心比心。若我们自己家装修,肯定希望花尽可能少的钱,获得令人满意的效果。如果买到高价低质的家具,免不了会有抱怨。按照这种思路去给消费者提供真实、环保、可信的家具产品或者是家装服务,才能换来他们真心的肯定。”童伟强调人性化贴心经营,是企业能够长久发展的推力。

为了进一步保证将质量和服务保证落到实处,一号家居更是独创了【1248】原则,即接受客户反映的问题,12小时必须给出回复,24小时内必须想办法解决,48小时内必须给客户一个满意的结果。

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为了庆祝成立十周年,贺全国直营店超过600家,一号家居于8月21日至8月31日推出“装修半价日”活动,狂省到家。报名即送青花瓷餐具一套,更多详情请点击 http://www.whjzw.net/news/78/46626.html

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