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长沙市内移车求助可拨12345【消息】

发布时间:2020-09-16 04:39:45 阅读: 来源:保温材料设备厂家

红网时刻长沙8月26日讯(潇湘晨报记者 陈诗娴)12345市民服务热线增设移车业务,话务员接市民求助电话后将联系对方车主20分钟内移车,未移车的将分情况处置。

8月15日开始,长沙市12345市民服务热线开通移车服务功能。由12345热线负责全天候受理全市范围内“湘A”牌照车辆的移车求助。8月25日,记者了解到,试运行至今,12345平均每天接到1000多个移车求助电话,12345日均呼入量是2300多个电话。

操作流程

(一)12345热线话务员接到市民移车求助电话后,询问移车地址、车辆号牌、车型、车辆颜色、联系方式等内容录入平台,通过网络数据交换,获得机动车车主联系电话。

(二)12345热线话务员通过系统拨打车主联系电话,要求其在20分钟内主动移车,并告知求助市民,若车主20分钟内未能成功移车,12345热线将进行警情转接。

(三)对于未成功移车的,属于道路(含公共停车场)违停的向交警122转接警情;属于人行道违停的,通知城管部门处置,如果需要交警协助的,由12345热线通知交警122协助处置;属于物业公司管理的封闭式小区内乱停车的,由住建委指导物业进行处置,需要公安机关协助的,通知110指挥中心,转交辖区派出所处置,属于占用消防通道的,同时通知119消防指挥中心处置。

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